Generelle spørsmål

Kan alle spille på Betlads?

Du må være minimum 18 år for å spille på Betlads. Innbyggere i Estland må være minst 21 år. Dessverre kan vi ikke akseptere kunder fra Malta og USA.

Er det gratis å registrere seg?

Ja. Du kan spille kasinospillene med lekepenger (uten innskudd og ekte gevinster) eller med ekte penger.

Blir jeg beskyttet gjennom personvern?

Ja. Vi holder informasjonen om deg for oss selv. Vi selger aldri informasjonen, og kontakter deg kun dersom du ønsker det. Vårt nyhetsbrev sendes kun til spillere som samtykker i abonnementet.

Jeg har mistet passordet mitt? Hva skal jeg gjøre?

Gå til Cashier og klikk på "Glemt passord" - lenken der.

Hvordan kan jeg være sikker på at resultatene virkelig er tilfeldige?

Vårt kasino bruker en "random number generator" for å avgjøre utfallet av spillene. Vår RNG er sertifisert av uavhengige tredjeparter. Du finner informasjon her TST og SKL våre sertifiseringer.

Hva er minimum innsatskrav for at bonus skal bli utbetalt?

Du finner informasjon om innsatskrav og hvilke spill bonusene gjelder for i den enkelte bonusens "vilkår og betingelser".

Hva slags bonustilbud har dere?

Du finner aktuelle bonuser, turneringer og premier på siden for kasinokampanjer.

Hvordan sletter jeg en innsats hvis jeg ombestemmer meg?

I spill som Blackjack, Roulette, Craps og Baccarat kan du høyreklikke med musen på sjetongene du ønsker å fjerne. I Roulette kan du også klikke på knappen Clear Bet for å fjerne alle innsatsene fra bordet. I Slots og Video Poker klikker du på knappen Cash Out for å overføre myntene fra maskinen til din saldo. Dersom det fremdeles er mynter i spillet, vil disse krediteres din saldo når du avslutter spillet.

Hvor finner jeg instruksjoner for de ulike spillene?

Vårt kasinoprogram har en egen Hjelp-seksjon. Klikk på Hjelp-knappen i kasinolobbyen for å få informasjon om spillene, dette kan du også gjøre underveis i et spill! Du finner også denne informasjonen på siden spillregler.

Tekniske spørsmål

Trenger jeg å ha aktiverte cookies?

Ja. For å skille deg fra andre brukere som er pålogget, benytter vi en cookie som lagres i browseren under ditt besøk på Betlads.

Hvilken maskinvare trenger jeg?

Ettersom casinoet benytter Java, kan det kjøres på hvilken som helst datamaskin. Casinoet er optimalisert for 1024x768 eller høyere. Et lydkort øker spilleopplevelsen, men er ikke nødvendig.

Hva skjer hvis et spill blir avbrutt før det er ferdig, for eksempel hvis internettforbindelsen blir brutt?

Neste gang du logger på til casinoet og spiller spillet, fortsetter det på eksakt samme sted som du forlot det. Hvis spillet var ferdig, men du ikke så resultatet, kan du få resultatet av supporten.

Når jeg går inn på et spill, fortsetter terningen å spinne. Hvorfor kommer ikke spillet opp?

Du har en browser som ikke støtter casinoet, eller så har du slått av Javascript. En java-feil kan ha stoppet spillet under oppstart.

Hvordan sletter jeg hurtigminnet (cache) i nettleseren?

Hver nettleser har sin egen måte å slette hurtigminnet på, og navnene kan variere. Internet Explorer har en mappe som de kaller "Midlertidige internettfiler". Noen av de mest populære nettleserne har informasjon om hvordan du sletter hurtigminnet.

Internet Explorer 6.0: åpne Explorer
Velg "Verktøy" fra menyen.
Velg "Alternativer for Internett".
Velg "Generelt" i undermenyen i det nye vinduet som åpnes.

Klikk på "Slett filer" under "Midlertidige internettfiler".
Velg "Slett alt frakoblet innhold"
Klikk "OK".
Lukk alle Internet Explorer-nettlesere og åpne en ny en. Se Hjelp-seksjonen i nettleseren din for å finne informasjonen som gjelder for den aktuelle versjonen.

Fungerer casinoet med AOL?

Ja, casinoet fungerer med AOL 4.0 og høyere.

Jeg har ikke Java. Hvordan får jeg tak i det?

Hvis du ikke har Java installert i browseren din, last ned og installer Java-plug-in fra SUN.

Jeg har ikke Flash. Hvordan kan jeg få det?

Dersom du ikke har installert Flash i nettleseren din, kan du laste ned og installere Flash-spilleren fra Adobe.

Jeg hadde allerede lastet ned et spill, nå lastes det ned igjen.

Av og til gjøres endringer for å gjøre spillet raskere, mer brukervennlig, robust osv. Disse endringene lastes ned automatisk hvis du svarer "Yes" i dialogruten.

Spillet "fryser" eller viser en feilmelding. Casinoet ser rart ut eller jeg får en feil når jeg navigerer i casinoet. Hva skal jeg gjøre?

Feilen kan komme av flere årsaker. For eksempel:
- Din Internettilkobling har blitt avbrutt. – Forsøk å gå til casinolobbyen, og deretter tilbake til spillet.
- Du har en gammel eller feilaktig fil i Cashen. Tøm Cashen.
- Du ble automatisk logget av på grunn av inaktivitet. - Du må logge på igjen.
- Et problem i browseren din. Lukk alle vinduer og start browseren igjen. Internet Explorer's Java har en minnekapasitet som gjør at det går langsomt og i enkelte tilfeller slutter å fungere etter lang tids spill. Den beste måten å løse dette på er å installere Java fra SUN.
- Et problem med datamaskinen din. Start maskinen på nytt. Dette skal bare være nødvendig å gjøre hvis det er noe alvorlig feil på maskinen din.

Hvordan fungerer programmet ”Frequent players Program”? Hvordan løser jeg inn poengene?

Jo flere poeng du samler opp, jo høyere VIP-nivå får du. VIP-nivået gir deg flotte bonuser, mulighet til å handle i VIP-butikkene og delta på spesialarrangementer. Du finner mer informasjon om dette i de aktuelle kasinokampanjene.